[“知识风暴”专题一]流程管理之理论探讨篇

xue2002yan

流程也不应该只是看得到的操作流，而应该是携带信息的管理流，并且要分级参与。 1 对于执行层来说，不用花力气解释，照图操作就行了 2 对于管理层来说，要求流程中能给管理提供足够的控制信号，能报告异常、资源耗用及准备状况等信息 3 管理层对异常和其他信息进行判断、分析，在职权范围内的，协调处理，在职权范围外的，及时上报情况并给出建设性意见 4 决策层对管理层上报的问题进行分析和平衡，做出方案修整、资源调配、停止方案等决策。

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pedro_tong

流程,是企业运作的一条关键链,其复杂与否,是看公司的整体运作状况的.但是不论简单与否,都一定要有相关的文字规定才可以(补充一点:我所任务的两家港资企业,最初是没有文字规定的.但是台资企业就做的要好一些).没有规矩就没有方圆吗,

smljz

跟ISO9000中的过程识别有什么区别，9000中要求用过程的方法识别体系，是否就是将体系识别成各个流程，加以识别，监控。

hongbo0406

看了各位的讨论深有启发。目前我正在作公司的危机管理流程，但给我的资料只有危机管理制度这么一本资料，操作起来感觉很困难。我所在的公司在2004年的时候开始实施流程管理，但在危机管理方面只是形成了几套危机管理预案，2004年，公司接连发生几起损害公司声誉的危机事件，所以，现在公司高层对危机管理非常重视。但我们在制定危机管理流程的时候发现很多问题：

一是有关危机管理流程方面的可以借鉴的成文资料很少，尽管在网上搜下“危机管理”能出来一大堆东西，但都是讲的多，操作的少；

二是危机管理流程涉及到公司的几乎所有人，牵扯到的相关人员太多，权责划分比较困难；

三是危机管理所要解决的大多是不确定性问题，因此对危机的界定、解决方式、信息沟通渠道等等都存在困难；

急切的盼望家人们给予帮助，最好能有可以借鉴的危机管理流程图，，谢谢拉

海贼王

看了这么多高手之间讨论............偶深心概触..........

做为一个宏观调控者......一个战略性指挥者.......制定一个工作环境模式..........是必要的.....

问题在于:如何从微观方面去执行.........例如:参照招聘流程:

需求部门提出申请

人事主管高查审核

人事部长审批

总经理批准

人事定制招聘计划.费用预算

总经理批准

预支费用

向社会和内部发出招聘广告

收集材料

初试

..................................

偶这样说得对不对.................对于一个采购流程是否能这样细分流程..........直观......明了.....易学.......

还望多多指教

36计

流程管理就其对生产、管理的作用来看，再强调也不为过。

但是企业管理是一个复杂的系统，决不仅仅是通过抓流程就可以提升运营水平和竞争力，实现企业经营目标的。

7S模型为我们透视企业建立了一个相对完整的框架（呵呵，也许随着研究的深入，这类模型也会被替代），战略、组织、

员工、系统、技能、风格、共享的价值观是决定一个企业实现短期和长期目标的最重要的因素。流程更多地关注组织、员

工、系统，其他的几个方面很难通过流程管理做到精深。

其实，流程是对企业基本运作单位/模式的一种理解，就象把河流理解为水与速度一样。只有流程清晰、透明、规范、标

准，才能使价值链的各个环节都按照一定的逻辑有序地衔接运作，才能将个人独有的经验积累下来用于改进工作，也才

能保证企业能够获得客户所希望的稳定、可靠的输出。

foxgrace

以下是引用xue2002yan在2005-6-6 16:14:21的发言：

流程也不应该只是看得到的操作流，而应该是携带信息的管理流，并且要分级参与。 1 对于执行层来说，不用花力气解释，照图操作就行了 2 对于管理层来说，要求流程中能给管理提供足够的控制信号，能报告异常、资源耗用及准备状况等信息 3 管理层对异常和其他信息进行判断、分析，在职权范围内的，协调处理，在职权范围外的，及时上报情况并给出建设性意见 4 决策层对管理层上报的问题进行分析和平衡，做出方案修整、资源调配、停止方案等决策。

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提一点反对意见，执行层在操作的同时可以考虑流程改善，这也是我们目前在做的。

要养成全员不断改善的意识

foxgrace

不要单纯为了改造流程而改造，比如可以先分析一下相关的问题，比如缺勤率高，分析一下是什么原因，是流程的问题还是其他的问题？品管七大手法很有用！流程简化也很必要，但是注意一定是先有因后有果，不要本末倒置

cxc1239

请教一下各位老师，怎样去做好流程中的各项管理呢？有没有现成的操作办法？

hzhwm

哪位有有关"流程管理"方面的好文章(我准备推荐给全体员工学习)请告诉我啊!我的邮箱hzhwm@yahoo.com.cn

我在此先谢谢了!

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