[“知识风暴”专题一]流程管理之案例分析篇

bylion

上面的流程管理，个人觉得只是项目管理中一个case的过程控制，管理控制的目的就是为了达到预期的质量目标或者是客户满意度，这就显得先期的质量策划和DFMEA就相对重要了，上面的流程可能就欠缺此方面的考虑。

小情

呵呵，我们最近也在强调流程管理，写得我可是一头雾水

冰清MM的图片面性很值得借鉴,先在这里谢过了

zhuandaola

流程管理是为了分析来龙去脉，分析用到的方法都可用于流程管理的过程分析，甚至生活里的各种生活也可以用进来，许多时候，生活中合理存在的一些正面的道理就是标准的流程管理或是流程分析方法。

橡皮树CTA

    家人对问题的讨论有助于厘清观念。但仍处于务虚状态。企业无法用这些来指导流程的管理。

    我在咨询中遇到过果一个民企老板，他参加了一次关于企业战略什么的培训，回头看自己企业信心大减，感觉到处是毛病，有些自我否定的倾向（其实他的企业经营的蛮不错）。钻了半天牛角尖后，问我：“我们公司是不是战略或者流程有问题？”。我说，如果你说的战略是指老师讲的经过研究论证并书面化的东西，而你没有，这也许可以算作一个问题----但不是什么大问题。你的公司至少目前的战略在我看来没有问题，不是所有的东西都一定要按照那些专家说的样式做的；至于流程，不知道你怎么理解这个词儿？是工作程序和相关规则，还是表面化的流程图？如果你有这些，那可以看看它们是否有问题----流程本身的问题，还是流程执行的问题。如果你没有，那你公司的事情也是有一些规则的----在你和大家的脑袋里面，算不上规范的流程，距离较远，还需要做一些工作之后，再看看有没有问题。

    流程在企业不是说的，是做的。

戴明后者

画一个流程图不等于就是流程管理啊？！

每一个总流程的输入是什么？输出是什么？如何实现增值？（输出＞输入）对流程的绩效，如效率和有效性如何监控？

建议在流程图中体现出来。

国家标准化组织已经给了这个方法的指南。

bealie

我目前也在做这方面的工作,经过一段时间的摸索,感觉流程管理的效果如何，不能仅看当时的效果，而是要看后期的督导执行情况来衡量此流程是否确实有效.

jxctm

每一个总流程的输入是什么？输出是什么？如何实现增值？（输出＞输入）对流程的绩效，如效率和有效性如何监控？

建议在流程图中体现出来。

国家标准化组织已经给了这个方法的指南。

请问具体国标是哪个？

戴明后者

ISO/TC  176/SC 2/N 544

质量管理体系的过程方法的指南

“任何使用资源将输入转换为输出的活动或一组活动可视为过程。

为使组织有效运作，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统地识别和管理组织内应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。”

“过程方法在质量管理体系中应用时要强调以下方面的重要性：

a)   理解和满足要求；

b)   考虑过程增值的需求；

c)    获得过程业绩和有效性的结果；和

d)   基于对目标的测量，持续改进过程。”

。。。。。。。。。。。。等等

clarkerhuang

太空泛，感觉不太适用

kobesdt

thank lz,t